شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026-07-24 · English
١. القبول ونطاق الشروط
تُشغَّل منصة رحّالة (الموقع والتطبيق) من قِبَل مؤسسة رحّالة صديق السفر، وهي مؤسسة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بالرقم الوطني الموحّد 7054788455. يُعد استخدام منصة رحّالة (الموقع والتطبيق) موافقة صريحة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وإرشادات المجتمع الصادرة عن المنصة. يُحظر استخدام المنصة على من لا يوافق على هذه الشروط. يُسجَّل تاريخ ووقت الموافقة الصريحة عند إنشاء الحساب.
٢. ملكية المحتوى المُقدَّم من المستخدم
يحتفظ المستخدم بالملكية الكاملة لجميع المحتويات التي ينشئها على المنصة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: المراجعات، الصور، الأماكن المقترحة، تعديلات الأدلة، الأسئلة والإجابات، العبارات المحلية، خطط الرحلات، والمقترحات. لا تنتقل ملكية هذا المحتوى إلى المنصة تحت أي ظرف.
٣. الترخيص الممنوح للمنصة
يمنح المستخدم، بموجب استخدامه للمنصة، ترخيصًا عالميًا غير حصري وغير محدود المدة وبدون مقابل، قابلًا للترخيص من الباطن وللنقل، يخوّل المنصة استضافة المحتوى وعرضه ونسخه وتكييفه وترجمته بين اللغتين العربية والإنجليزية واقتباسه والإشراف عليه وإعداد أعمال مشتقة منه. يشمل هذا الترخيص، دون حصر: - إعداد ملخصات آلية للمراجعات. - استخلاص التحديثات الواقعية من المراجعات وإدراجها في المحتوى الرسمي. - إعداد إحصاءات ورؤى مجمَّعة مجهولة الهوية. - إدراج ما سبق في منتجات بيانات، بما في ذلك واجهات برمجية مرخَّصة، شريطة أن يكون ذلك بصيغة مجمَّعة ومجهولة الهوية حصرًا فيما يتجاوز نطاق العرض العام على المنصة.
٤. أثر حذف الحساب على الترخيص
عند حذف الحساب، تُزال نسبة المحتوى إلى هوية صاحبه الشخصية، مع بقاء الترخيص الممنوح بموجب البند (٣) ساري المفعول على المحتوى المدمج ببنية المنصة قبل الحذف، ويشمل ذلك التعديلات المعتمدة على صفحات الأدلة، والتحديثات الواقعية المستخلصة، والإحصاءات المجمَّعة.
٥. علنية المحتوى
يُعد المحتوى العام — المراجعات والأماكن والإجابات والعبارات — مرئيًا لكافة زوار المنصة، وقابلًا للفهرسة من قِبَل محركات البحث، وقابلًا للاقتباس داخل المنصة. يتحمّل المستخدم كامل المسؤولية عن نشر أي محتوى لا يرغب في علنيته.
٦. المحتوى المحظور
يُحظر على المستخدم نشر أي من الآتي، وتُطبَّق هذه القواعد فعليًا عبر أنظمة الإشراف المعتمدة: (أ) أرقام التواصل الشخصية لأي فرد. (ب) محتوى تشهيري يستهدف أفرادًا معرَّفين بأسمائهم كالموظفين والسائقين والمرشدين؛ ويقتصر النقد المسموح به على جودة الخدمة المقدَّمة دون تجاوزها إلى الأشخاص. (ج) انتحال صفة الجهات الرسمية، أو الادعاء الكاذب بصفة «موثّق» أو «معتمد». (د) يُحظر نشر المحتوى الدعائي والسبام والترويج التجاري لأي منتج أو خدمة، بما في ذلك من قِبَل أصحاب الأعمال أنفسهم عن أعمالهم الخاصة. يجب على صاحب العمل الإفصاح عن صفته التجارية في حال مشاركته بالمنصة (كالرد على مراجعة تخص عمله)، إلا أن هذا الإفصاح لا يُبيح له نشر أي محتوى ترويجي أو دعائي تحت أي ظرف. (هـ) أماكن الحياة الليلية والكحول لا تُقبل كأماكن أو توصيات على هذه المنصة العائلية، ويقتصر الإشارة إليها على تنبيهات التجنب والتخطيط والتحذيرات القانونية وفق سياسة المحتوى المعتمدة. (و) الادعاءات الكاذبة المتعلقة بالأمان أو التأشيرات أو الأدوية. (ز) كل ما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية أو الآداب العامة، وكل محتوى مسيء أو تمييزي أو مزيف، ويشمل ذلك المراجعات الوهمية. (ح) يُحظر نشر محتوى الأسئلة والاستفسارات في قسم المراجعات، أو نشر محتوى المراجعات التقييمية في قسم الأسئلة والنقاش؛ ويلتزم كل عضو باستخدام كل قسم للغرض المخصص له حصرًا.
٧. الحسابات والعمر
يقتصر الدخول إلى المنصة على وسائل تسجيل الدخول الموحد (OAuth) عبر مزوّدي هوية معتمدين، ولا تُعتمَد أو تُخزَّن كلمات مرور مباشرة لدى المنصة. يُشترط لتفعيل صلاحية النشر إكمال الملف الشخصي، ويشمل الاسم والجنسية. الحد الأدنى للعمر ١٣ عامًا، وبما لا يقل عن الحد الأدنى المعتمد لدى مزوّد الهوية ومتطلبات النظام السعودي ذات الصلة. يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن حسابه وعن دقة وقانونية ما ينشره.
٨. السمعة والمستويات
تُمنح نقاط السمعة ومستويات المسافر وصلاحيات النشر وتُعدَّل وفق تقدير المنصة المطلق لخدمة جودة المحتوى، ولا تُعد حقًا مكتسبًا للمستخدم، وليس لها أي قيمة مالية، ولا يجوز تحويلها أو بيعها.
٩. الإشراف والاستئناف
يعمل نظام الإشراف على المنصة بطبقتين: فحوص آلية عند النشر، ومراجعة إدارية من طاقم المنصة (الإداريون والمشرفون). يحق للمنصة إخفاء أو حذف أي محتوى مخالف، وتعليق أو حظر الحسابات المخالفة، وفق القواعد المنشورة في هذه الشروط. يُتاح للمستخدم مسار استئناف بمراجعة بشرية لأي إجراء اتخذته الأنظمة الآلية، ويبقى القرار في المسائل الحساسة خاضعًا لمراجعة بشرية إلزامية من طاقم المنصة. يجوز الإبلاغ عن أي محتوى عبر آلية الإبلاغ المتاحة على المنصة.
١٠. حقول المعلومات الحرجة
تخضع حقول التأشيرات والأمان والقوانين المهمة والأدوية وأرقام الطوارئ لسيطرة المنصة حصرًا، وتُحدَّث من مصادر موثقة. تمر مساهمات الأعضاء في هذه الحقول عبر قائمة اقتراحات تخضع للمراجعة قبل النشر، ولا تُنشر مباشرة تحت أي ظرف. لا يجوز للأنظمة الآلية نشر أي تغيير على بيانات التأشيرات تلقائيًا مهما بلغت درجة الثقة المحسوبة.
١١. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم معلومات السفر على المنصة لأغراض استرشادية، ولا تُعد نصيحة قانونية أو طبية. تخضع بيانات التأشيرات للتغيير في أي وقت، ويتحمّل المستخدم مسؤولية التحقق من المصدر الرسمي قبل السفر. تُعد أزمنة الطيران المعروضة تقديرات حسابية من مطارات الخليج الرئيسية، ولا تمثل جداول رحلات رسمية. تُعرض التكاليف كنطاقات تقريبية. تُعد تقويمات الازدحام توقعات قابلة للخطأ. تمثل المراجعات ومحتوى المجتمع آراء شخصية لأصحابها ولا تمثل موقف المنصة. تُعد شارة «رحلة موثقة» ونقاط السمعة مؤشرات داخلية للمنصة ولا تشكل ضمانًا للدقة. يخضع المحتوى المصنَّف كـ«ملخص آلي» للتوليد الآلي وقد يحتوي أخطاء. تقود الروابط الخارجية، بما فيها روابط الجهات الرسمية وروابط الشركاء، إلى أطراف ثالثة خارج سيطرة المنصة، ويجوز أن تحصل المنصة مستقبلًا على عمولة من روابط مميَّزة بوضوح دون أي تكلفة إضافية على المستخدم. تُقدَّم الخدمة على أساس «كما هي» دون ضمان التوافر، ويجوز تعديل الميزات في أي وقت. لا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عن قرارات السفر المتخذة بناءً على محتواها.
١٢. الالتزامات التجارية وفصل الإعلان عن الترتيب
لا يوجد حالياً أي إعلانات أو محتوى مدفوع أو مميَّز برعاية على المنصة. في حال استحداث ذلك مستقبلاً، يُعرض أي محتوى مدفوع أو مميَّز برعاية بوسم ظاهر وفي مساحات منفصلة عن المحتوى الأصيل. لا يجوز بأي حال أن تؤثر العمولات أو الرعايات في ترتيب الوجهات أو الأماكن أو نتائج المقارنة. يُعد هذا الالتزام ملزمًا بموجب هذه الشروط.
١٣. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. عند نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام المنصة، تكون محاكم السعودية هي الجهة المختصة بالفصل فيه.
١٤. تعديل الشروط
يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط. يُشعَر المستخدم بأي تعديل جوهري داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني مع تحديد تاريخ سريان واضح. يُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان موافقة على النسخة المحدثة.